配送服務
Delivery

出貨配送

 

Q:配送區域包含外島或國際運送嗎? 

目前配送服務僅限台灣本島與澎湖、金門、馬祖等外島部分地區。

配送範圍:以下區域恕無法提供宅配(及超商)服務:蘭嶼、綠島、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、烏坵鄉(大膽島、二膽島)、馬祖(莒光鄉、東引鄉)。上述地區請以匯款或刷卡後,以郵局寄送。

海外服務區域將陸續開放。

 

超商取貨 

超商取件包括7-11、全家、萊爾富及OK四大超商。如果您選擇超商取貨後無法收到貨物或遇到的收件門市裝修、搬遷、關店…等不可控狀況,請您與客服中心聯絡。

 

Q:訂單配送方式有哪些呢? 

我們提供了到府宅配(宅配通)、超商取貨2種服務,您可以自在的選用對您最便利的配送方式。

 

Q:訂單運費計算方式 

單筆訂單金額折扣後滿2,000元,即享免運費服務(包含外島地區)。 單筆訂單金額折扣後未滿2,000元,需收宅配運費100元以及超商取貨60元。

 

注意事項

當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料終將會產生未取件紀錄。未取件紀錄達 3 次以上 (含3次),將直接列入黑名單 ! 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與客服聯繫反應,配送人員無法為您辦理退換貨,目前貨到付款服務,僅接受現金付款 ( 並請自備零錢喔 ) !

「貨到付款」服務僅限台灣本島,離島地區恕無提供「貨到付款」服務,不便之處敬請見諒。

 

支付方式

 

  • 超商/宅配貨到付款

  • 信用卡支付(VISA、MasterCard、JCB、UnionPay),可使用3期分期

  • LINE Pay

 

Q:付款後何時會出貨?

在確認交易條件無誤且有庫存後,除偏遠地區或特殊因素外,台灣時間當日上午9點前的訂單會安排於當日出貨,逾時順延至隔日出貨,遇假日順延至第一個上班日出貨。

 

Q:訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

原則上台灣郵局寄出後2-5天內送達,超商取件於出貨後48小時內送達指定門市,若適逢送禮旺季或是偏遠地區可能會有延誤狀況。

 

Q:是否可以加急出貨?

非常抱歉,為維持出貨同仁作業的步調,減少工作上不必要的壓力而影響正常作業,請恕我們謝絕急單或是指定日期出貨的要求。

 

Q:如何退換貨?

依消保法規定七天鑑賞期非試用期,僅提供消費者檢測評估商品是否完好。若消費者要辦理退換貨,請勿將商品開封使⽤用,並於收到商品七天內通知辦理。
如產品發生以下狀況,將可於收到商品七天內可辦理退貨服務(含例假日):
(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。 ( 請拍攝清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,與官方line@聯絡。
(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符。
請注意:因保養品屬個人消耗品,因此經開封後無法退貨,敬請見諒。
如果您是極度敏感的特殊皮膚,使用前請先洽詢皮膚科醫師以及做肌膚測試。

注意事項:
♦ 組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回,到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑/超商以取貨日為憑),恕不接受退換。
♦ 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
♦ 瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
♦ 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。

以下情形無法接受退(換)貨:
1. 收到商品起超過七日
2. 保養品基於衛生安全因素,除商品本身瑕疵外,一經拆封,恕不接受退 (換)貨。
3. 人為疏失導致商品損壞
4. 如任何爭議,本公司保留最終決定權。

 

Q:沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若逾期未至門市取貨,商品將會退回本公司,訂單亦自動取消無法再次配送,如您仍需要該商品,請重新上網訂購。提醒您,若有以下情況,將影響您未來訂購權益:


※ 逾期未取貨,商品會退回公司。如因個人因素還需要我們再次寄送商品,一律以先付款後宅配或者貨到付款方式寄出。運送費用將由客戶自行承擔(宅配一律$80/件)。
如遇到購買商品是優惠價格商品,逾期未取貨並超過活動優惠期間,就無法再享有優惠價格權益。
※ 若您有2次(含)以上未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用門市取貨服務,僅開放刷卡與宅配方式結帳。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

 

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