常見問題
Frequently Asked Questions

Q:要如何註冊成為會員呢?

只需進入網站後,點選首頁右上方的【加入會員】選項,進入後填寫相關資料,成功加入會員即可享有本網站提供的商品優惠以及會員相關權利和服務。成為MADAMUA線上會員完全免費,不需要支付任何手續費用。

會員獨享:註冊為會員後,獨享有本網站提供的商品優惠以及會員相關權利和服務。我們也將不定期的通知會員優惠活動等相關消息。

 

Q:忘記密碼時該怎麼辦?

如果忘記密碼,您於登入時,點選下方的【忘記密碼】按鈕,並依照頁面指示,【輸入您註冊的帳號( 即 e-mail)】,系統即會寄送一封【重置密碼通知】至您所註冊的電子信箱中。請前往信箱收取電子郵件,並於24小時內點選其中連結,並重設密碼即可。若尚有任何疑問,請隨時聯絡客服人員LINE專線。
 

Q:為什麼我收不到MADAMUA會員郵件?

當您收不到會員確認信/訂購確認信/密碼重置/修改通知函時,有幾個可能因素:
1. 您填寫的e-mail有誤。
2. 外部網路壅塞狀況、您的信箱容量已滿。
3. 信箱伺服器是否正常運作等不確定因素,都會影響到正常 email 的收發。
4. 第一次使用時,有可能會在被系統歸至垃圾信件裡
5. 部份免費信箱偶有收不到我們的通知信 建議使用收信狀況穩定的e-mail(如公司信箱或付費信箱),避免填寫PChome 、Yahoo、Hotmail …等免費信箱。若您經確認後還是未收到通知函,請隨時聯絡客服人員LINE專線。


Q:如何更改我的個人相關資料呢?

若您想要更改您的個人相關資料時,請進行登入後,選擇【會員中心】內之【修改會員資料】進行各項資料的修改服務。

 

Q:我住台中,可以自取嗎?

目前暫不提供面交自取,您可透過官網或媒體平台進行下單,選擇宅配或超商取貨。

 

Q:網頁上的商品都含稅了嗎?

商品金額皆已含稅,為開立發票之金額,刷卡無外加手續費,運費依活動標準另計。

 

Q:訂單顯示授權失敗,我會被收取費用嗎?

若您發生此狀況,有可能是網路壅塞/斷線、額度不足、銀行授權等問題,請與該卡銀行機構確認,未授權成功本公司是不會收取費用的唷!

 

Q:收到產品數量缺少或錯誤/產品破損?

請您加入MADAMUA的客服LINE專線或是撥打客服電話(04)2251-6262,立即聯繫我們,我們將儘速為您提供最好的服務。

 

Q:大量購買有優惠嗎?

我們歡迎企業採購、節慶贈禮或團購選擇MADAMUA保養品,請您參考我們的「合作提案」說明,並來信與我們討論,將會有專員於三天內與您聯繫。

 

Q:如何知道我的訂單處理狀態?

當您完成訂購,您可至會員帳戶查看訂單狀態,同時追蹤訂單進度。


 

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